Puedes anular una venta siempre que lo desees, ahora bien, debes tener en cuenta estos aspectos:


  • La orden de venta se cancela, pero la devolución del pago la tendrás que hacer manualmente desde la cuenta de la plataforma de pagos. Aquí puedes ver cómo se hace desde Mercado Pago. 

  • Si la compra tiene asociada un envío como ser OCA o Mercado Envíos, la orden se cancelará de forma automática siempre y cuando los couriers logísticos no hayan procesado la orden y ya esté en marcha (es decir esté hoja de ruta de retiro), en ese caso no se podrá anular y se deberá abonar el envío de la compra. 


  1. Accede al módulo Ventas

  2. Localiza la orden que quieres anular y dirígete al Detalle de Ventas.

  3. En la sección de pagos, haz clic sobre los tres círculos y selecciona la opción Anular Orden.



Cuando anulas una orden puedes seleccionar un motivo, esto te ayudará a tener un mayor control sobre los motivos de la cancelación de pedidos.